דילוג לתוכן
זכות פשוטה

צ׳ק ליסט · תביעות וראיות

איך שומרים ראיות

ראיה טובה היא מסמך עם תאריך: קבלה, חוזה, מייל, צילום מסך או תמונה. מה שנאמר בטלפון מתעדים מיד במייל קצר לעסק ("בהמשך לשיחתנו היום..."). שומרים הכול בתיקייה אחת, לפי סדר הזמנים, ומעתיקים לגיבוי. כך קל לכתוב מכתב התראה, תלונה או כתב תביעה.

עודכן לאחרונה:

פינת עבודה עם מכתב פתוח במעטפה, משקפי קריאה וכוס תה

מה לשמור

  • קבלה, חשבונית ופירוט אשראי.
  • חוזה, תנאי שימוש ופרסום (צילום מסך עם תאריך).
  • מיילים והודעות, כולל התשובות.
  • תמונות של הפגם או המקום, עם תאריך.
  • מספרי פניות ושמות נציגים.
  • אישורי מסירה של מכתבים (דואר רשום, מייל).

תיעוד שיחת טלפון

מייל סיכום שיחה

שלום, בהמשך לשיחתי היום, [תאריך] בשעה [שעה], עם [שם הנציג], מספר פנייה [מספר]: סוכם ש[מה סוכם]. אם משהו לא מדויק, אבקש לעדכן בכתב. תודה, [שם], [מספר לקוח]

טיפ: שם קובץ עם תאריך בתחילתו ("2026-09-29 קבלה.pdf") מסדר את התיקייה לבד.

מכתב התראהדיון בתביעות קטנותצילום מסך בטלפון

מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקנו את הסעיפים מול נוסח החוק ביום העדכון, והקישור למקור מופיע ליד כל עובדה. במקרה מורכב כדאי להתייעץ עם עורך דין או עם גורם מוסמך.

שאלות נפוצות

צילום מסך נחשב ראיה?

הוא יכול לשמש ראיה. עדיף שיופיעו בו תאריך, שעה ומקור.

מותר להקליט שיחה?

בישראל מותר להקליט שיחה שאתם צד לה. הקלטה של שיחה בין אחרים אסורה.

כמה זמן לשמור?

עד שהעניין נסגר, ורצוי גם אחרי. יש מועדי התיישנות שונים לכל סוג עניין.

עוד מדריכים וכלים