מדריך · צרכנות
מאגר "אל תתקשר אליי"
חוק הגנת הצרכן הקים מאגר שבו אפשר לרשום מספרי טלפון כדי לחסום שיחות שיווקיות. עסק או מי מטעמו לא יפנה בשיחה שיווקית למספר שרשום במאגר, גם לא כדי לשכנע להסיר אותו, ועסק שמזמין שיחות כאלה נחשב כאילו התקשר בעצמו. יש חריגים שנקבעו בחוק. הודעות SMS ומיילים שיווקיים מוסדרים בחוק אחר (חוק התקשורת).
עודכן לאחרונה:
מה החוק קובע
- אפשר לרשום מספר אחד או יותר, ולהסיר בכל עת.
- רישום במאגר נחשב כסירוב לקבל שיחות שיווק.
- עסק חייב לבדוק שהמספר לא רשום לפני שהוא מתקשר.
- שיחה מטעם עסק אחר נחשבת כאילו גם העסק המזמין התקשר.
- יש חריגים שמפורטים בתוספת לחוק.
מקור: חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, סעיף 16ב (המאגר); חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, סעיף 16ג (איסור פנייה)
אם ממשיכים להתקשר
- רושמים תאריך, שעה, מספר ושם העסק.
- אומרים בשיחה שהמספר רשום במאגר ומבקשים להפסיק.
- שולחים לעסק מכתב בכתב.
- פונים לרשות להגנת הצרכן.
מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקנו את הסעיפים מול נוסח החוק ביום העדכון, והקישור למקור מופיע ליד כל עובדה. במקרה מורכב כדאי להתייעץ עם עורך דין או עם גורם מוסמך.
שאלות נפוצות
איפה נרשמים?
במאגר שמנהלת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, באתר הממשלתי.
זה חוסם גם SMS?
לא. הודעות שיווקיות ב־SMS ובמייל מוסדרות בסעיף 30א לחוק התקשורת. יש על זה עמוד נפרד.
עסק שאני לקוח שלו יכול להתקשר?
יש חריגים בתוספת לחוק. אם אינכם רוצים, בקשו מהעסק להפסיק.
עוד מדריכים וכלים
- כליהסרה מספאם ופיצויהודעת סירוב ודרישה של עד 1,000 ₪ להודעה
- כליתלונה לגוף מפקחלאן פונים, מתי ואיך
- נוסחים מוכניםביטול מנוי ועסקה מתמשכתחדר כושר, סלולר, טלוויזיה: איך מבטלים
- כליהזכויות שלכם כצרכניםביטול, החזר, זיכוי, תו קנייה ושיווק טלפוני
- נוסחים מוכניםחיוב עודף בהוראת קבע10 ימי עסקים לבירור, 4 להחזר
- הסברהמחיר במדף שונה מהקופההמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג