הסבר · צרכנות
המחיר על המדף נמוך מהמחיר בקופה
לפי סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן, עסק חייב להציג על המוצר או על אריזתו את המחיר הכולל, והמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג, גם אם המחיר בקופה גבוה יותר. אם ראיתם מחיר נמוך על המדף ובקופה חויבתם ביותר, מבקשים לתקן לפי המחיר המוצג. צילום של המדף עוזר.
עודכן לאחרונה:
מה עושים בקופה
- מצלמים את המוצר עם תווית המחיר.
- מבקשים מהקופאי או מהאחראי לתקן לפי המחיר המוצג.
- אם מסרבים: מבקשים את שם העסק והסניף, ושומרים את הקבלה.
- אפשר לפנות לשירות הלקוחות או לרשות להגנת הצרכן.
מה חשוב לדעת
- המחיר המוצג צריך להיות המחיר הכולל, בשקלים, במקום הנראה לעין.
- החובה חלה גם על מוצרים שמוצגים בחלון ראווה.
- בחלק מהמוצרים יש גם חובה להציג מחיר ליחידת מידה.
מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקנו את הסעיפים מול נוסח החוק ביום העדכון, והקישור למקור מופיע ליד כל עובדה. במקרה מורכב כדאי להתייעץ עם עורך דין או עם גורם מוסמך.
שאלות נפוצות
חייבים למכור לי במחיר שעל המדף?
לפי סעיף 17ב(ד), המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג, אף אם בקופה הוא גבוה יותר.
מה אם יש שני מחירים שונים?
מבקשים את המחיר שהוצג על המוצר. אם יש מחלוקת, מתעדים ופונים לשירות הלקוחות.
זה חל גם על מבצעים?
מבצע כפוף לתנאיו. אם השלט לא מציין תנאי, כדאי לצלם.
עוד מדריכים וכלים
- כליהזכויות שלכם כצרכניםביטול, החזר, זיכוי, תו קנייה ושיווק טלפוני
- כליתלונה לגוף מפקחלאן פונים, מתי ואיך
- הסברשובר זיכוי ותו קנייהשנתיים לזיכוי, חמש שנים לתו
- כלימכתב התראה לפני תביעהדרישה מפורטת עם סכום ומועד
- נוסחים מוכניםביטול מנוי ועסקה מתמשכתחדר כושר, סלולר, טלוויזיה: איך מבטלים
- נוסחים מוכניםחיוב עודף בהוראת קבע10 ימי עסקים לבירור, 4 להחזר