דילוג לתוכן
זכות פשוטה

הסבר · צרכנות

שובר זיכוי ותו קנייה

לפי חוק הגנת הצרכן, שובר זיכוי שקיבלתם בביטול עסקה (וגם שובר מתנה) תקף לפחות שנתיים, בסכום ששילמתם, בלי צורך בחשבונית ובלי תנאים שמגבילים את מימושו. אם קניתם בפחות מהסכום, והפרש קטן (עד 5% מהשובר או 100 ₪, הנמוך מביניהם), מקבלים אותו במזומן. תו קנייה (Gift card כללי) תקף לפחות חמש שנים מההנפקה.

עודכן לאחרונה:

פינת עבודה עם מכתב פתוח במעטפה, משקפי קריאה וכוס תה

ההבדלים

שובר זיכוי מול תו קנייה
שובר זיכויתו קנייה
מתי מקבליםבביטול עסקה, או כשובר מתנהקונים בכסף, לשימוש בעסק אחד או כמה
תוקף מינימלישנתיים ממסירהחמש שנים מההנפקה
תנאים מגביליםאסורים (עם חריגים שקבע השר)מותרים אם מופיעים על התו
עודף במזומןעד 5% או 100 ₪, הנמוך

מקור: חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, סעיף 14ז (שובר זיכוי); חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, סעיף 14ח (תו קנייה)

בפועל

  • לא חייבים להציג חשבונית כדי לממש שובר זיכוי.
  • מותר לממש שובר זיכוי גם במבצע, אלא אם השר קבע סייג.
  • על השובר צריך להופיע התוקף ושאין תנאים מגבילים, בבירור.

ביטול עסקהזכויות צרכןתלונה

מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקנו את הסעיפים מול נוסח החוק ביום העדכון, והקישור למקור מופיע ליד כל עובדה. במקרה מורכב כדאי להתייעץ עם עורך דין או עם גורם מוסמך.

שאלות נפוצות

כמה זמן תקף שובר זיכוי?

לפחות שנתיים מיום מסירתו.

החנות לא מכבדת שובר במבצע. מותר?

לפי סעיף 14ז אין תוקף לתנאי שמגביל מימוש, כולל במכירה מיוחדת, אלא אם השר קבע סייג.

כמה זמן תקף תו קנייה?

לפחות חמש שנים מההנפקה, ואם יש תוקף, הוא צריך להופיע על התו.

עוד מדריכים וכלים